Velkommen til Mandprodukter.com – dit premium destination for herreplejeprodukter. Vi stræber efter at give dig en problemfri shoppingoplevelse, herunder gennemsigtige forsendelses- og returneringsmuligheder.

Forsendelsesoplysninger

Ordrebehandling

Alle ordrer behandles inden for 1-2 hverdage efter betalingsbekræftelse. Weekender og helligdage er ikke inkluderet i behandlingstiden.

Forsendelsesmuligheder

Vi tilbyder to forsendelsesmuligheder til at imødekomme dine behov:

  • Standardforsendelse: Leveres via DHL eller FedEx
    • Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse
    • Forsendelsesomkostninger: 12.95 DKK
    • Trackingnummer inkluderet
  • Gratis forsendelse: Leveres via EMS
    • Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse
    • Kun for ordrer over 50 DKK
    • Trackingnummer inkluderet

Bemærk: Forsendelsestider er estimater og kan variere afhængigt af destination og toldbehandling. Kunder i Asien og visse fjerntliggende regioner kan opleve længere leveringstider.

Returneringspolitik

På Mandprodukter.com garanterer vi kvaliteten af vores premium herreplejeprodukter. Hvis du ikke er fuldt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel returnerings- og ombytningsproces inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.

Kvalifikation for returnering/ombytning

For at være berettiget til returnering eller ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen må ikke være brugt og skal være i original emballage
  • Varen skal være i samme stand som da den blev modtaget
  • Returneringen skal startes inden for 15 dage efter levering
  • Du skal kunne fremvise købsbevis (ordrenummer eller kvittering)

Produkter der ikke kan returneres

Af hensyn til hygiejnen kan vi desværre ikke acceptere returnering af følgende åbnede produkter:

  • Deodoranter (Deo & Roll…)
  • Hårplejeprodukter (Hårpleje…)
  • Skægplejeprodukter (Skægpleje)
  • Åbnede elektroniske plejeredskaber (Elektronik, Føntørrer, Glattejern, Krøllejern, Hårtrimmer, Skægtrimmer)

Returnerings- & ombytningsproces

  1. Start din returnering: Send en email til vores kundeservice på [email protected] med din returneringsanmodning ved hjælp af skabelonen nedenfor.
  2. Modtag godkendelse: Vi svarer inden for 24 timer (hverdage) med returneringsgodkendelse og instruktioner.
  3. Pak din vare: Pak varen sikkert i originalemballagen med alle tilbehør.
  4. Afsend din returnering: Send pakken til vores lager på:
    Mandprodukter.com Returns
    Lethskov 420, 2. sal. tv.
    Havndal, DK 4379
    Denmark
  5. Behandling: Når vi modtager varen, gennemgår vi den og behandler din refusion eller ombytning inden for 3-5 hverdage.

Returneringsforsendelse

Kunder er ansvarlige for returneringsforsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes vores fejl (forkert eller defekt vare). Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesservice, da vi ikke kan tage ansvar for tabte returneringer.

Refusionsoplysninger

Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkort/PayPal: 3-5 hverdage efter behandling (behandlingstid kan variere afhængigt af bank)
  • Oprindelige forsendelsesomkostninger: Refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl

Ombytningsproces

For ombytning, angiv venligst din foretrukne erstatningsvare i din returneringsanmodning. Hvis erstatningen koster mere, skal du betale differencen. Hvis den koster mindre, refunderer vi differencen.

Skabelon til returneringsanmodning

Brug denne skabelon, når du sender din returneringsanmodning:

Emne: Returneringsanmodning for ordre #[Dit ordrenummer]

Kære Mandprodukter.com Kundeservice,

Jeg vil gerne anmode om returnering/ombytning af min seneste ordre (#[Dit ordrenummer]).

Produktnavn: [Produktnavn]

Produkt SKU: [Hvis tilgængelig]

Årsag til returnering: [Årsag – f.eks. Forkert størrelse, Defekt, Ændret mening]

For ombytning ønsker jeg: [Erstatningsproduktnavn]

Venligst send returneringsgodkendelse og instruktioner.

Med venlig hilsen,

[Dit fulde navn]
[Din emailadresse]
[Dit telefonnummer]

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, skal du straks kontakte os på [email protected] med billeder af skaden. Vi arrangerer en erstatning eller refusion og dækker alle tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Premium Kundeservice: Vores team er tilgængeligt mandag-fredag 9:00-17:00 CET for at hjælpe med eventuelle spørgsmål om returnering eller ombytning. Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Bemærk: Denne politik gælder for alle regioner, vi sender til, undtagen hvor forbudt af lokale love.