Hos Mandprodukter.com står vi inde for kvaliteten af vores premium plejeprodukter til mænd. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.

Betingelser for retur & ombytning

For at være berettiget til en retur eller ombytning:

  • Varen skal være ubrugt, i original emballage og i samme stand som da du modtog den
  • Returneringen skal igangsættes inden for 15 dage efter levering
  • Du skal fremvise bevis for køb (ordrenummer eller kvittering)
Varer der ikke kan returneres: Af hygiejniske årsager kan vi ikke acceptere returnering af åbnede plejeprodukter, herunder:
  • Deodoranter (Deo & Roll…)
  • Hårplejeprodukter (Hårpleje…)
  • Skægplejeprodukter (Skægpleje)
  • Elektroniske plejeapparater, der er blevet åbnet (Elektronik, Føntørrer, Glattejern, Krøllejern, Hårtrimmer, Skægtrimmer)

Retur- & ombytningsproces

  1. Start din returnering: Send en e-mail til vores kundeservice på [email protected] med din anmodning om returnering ved at bruge skabelonen nedenfor.
  2. Modtag godkendelse: Vi svarer inden for 24 timer (på hverdage) med returneringsgodkendelse og instruktioner.
  3. Pak varen: Pak varen forsvarligt i den originale emballage med alt tilbehør.
  4. Send returpakken: Send pakken til vores lager:
    Mandprodukter.com Retur
    Lethskov 420, 2. sal. tv.
    Havndal, DK 4379
    Danmark
  5. Behandling: Når vi har modtaget pakken, inspicerer vi varen og behandler din refusion eller ombytning inden for 3–5 hverdage.

Returforsendelse

Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returnering, medmindre returforsendelsen skyldes vores fejl (forkert eller defekt vare). Vi anbefaler at bruge en forsendelsestjeneste med tracking, da vi ikke kan holdes ansvarlige for mistede returneringer.

Information om tilbagebetaling

Refusioner foretages til den oprindelige betalingsmetode:

  • Kreditkort/PayPal: 3–5 hverdage efter behandling (behandlingstid kan variere afhængigt af bank)
  • Oprindelige forsendelsesomkostninger: Ikke-refunderbare, medmindre returneringen skyldes vores fejl

Ombytningsproces

Ved ombytninger bedes du angive det ønskede erstatningsprodukt i din returneringsanmodning. Hvis erstatningsproduktet koster mere, skal du betale forskellen. Hvis det koster mindre, refunderer vi differencen.

Skabelon til returneringsanmodning

Brug denne skabelon, når du sender din returneringsanmodning via e-mail:

Emne: Returneringsanmodning for ordre #[Dit ordrenummer] Kære kundeservice hos Mandprodukter.com, Jeg vil gerne anmode om returnering/ombytning af min nylige ordre (#[Dit ordrenummer]). Produktnavn: [Produktnavn] Produkt-SKU: [Hvis tilgængelig] Årsag til returnering: [Årsag – f.eks. Forkert størrelse, Defekt, Fortrudt] Ved ombytning ønsker jeg: [Navn på erstatningsprodukt] Venligst send mig godkendelse og instruktioner til returnering. Med venlig hilsen, [Dit fulde navn] [Din e-mailadresse] [Dit telefonnummer]

Beskadigede eller defekte varer

Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du straks kontakte os på [email protected] med billeder af skaden. Vi sørger for en erstatning eller refusion og dækker alle forsendelsesomkostninger.

Premium kundeservice: Vores team er tilgængeligt mandag–fredag fra 9:00 til 17:00 CET for at hjælpe med spørgsmål om returnering eller ombytning. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer på hverdage.

Bemærk: Denne politik gælder for alle regioner, vi leverer til, undtagen h